Entries

スポンサーサイト

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

コメント

コメントの投稿

コメントの投稿

管理者にだけ表示を許可する

トラックバック

トラックバック URL
http://medwriter.blog45.fc2.com/tb.php/353-3b0dd498
この記事にトラックバックする(FC2ブログユーザー)

説得のコップ理論

ある学会のランチョンセミナーで「コミュニケーション」についての話を聞きました。

人を説得しようと思うときに大切なのが、相手の話を聞くこと。
それを「説得のコップ理論」というのだとか。

相手の心の中にコップがあると想像してください。
そこには水が入っています。
その水を全部出さないと、新しい水は入りません。
つまり、相手の心の中の気持ち(水)を吐き出してもらわないと、
こちらの言葉は心のコップに入りません。

というわけで、何か、相手を説得しなければならないときは、
相手の気持ちを聞くことが重要になるわけです。

で、その上手な聞き方とは?

上手な聞き方の5原則

・「80対20の法則」
 …相手に80話し、自分が20だけ話すつもりで、
  聞き役に回って、ようやく、5対5ぐらいになるということです。
・相手の話を奪い取らない
 …途中からつい、奪い取って自分の話にしてしまう
・相手の話をすぐに否定しない
 …自分の意見を持っている人はつい、否定しがちです。
・相手の言うことを即座に承認する
 …なるほど。そうか。そうなんだ。
・相手の反論に反論しない
 …反論されたら、そういう考えもあるんだね。わかった。

上手な聞き方のコツ
・うなずき効果
・あいづち効果
・視線効果…視線を合わせるって以外に、むずかしい
・質問効果…それでどうなったの?とかどんどん聞いてどんどん喋らせる
・メモ効果…大事なところで、メモをとる

実際は、反省することだらけ。
とくに、私のように、普段一人で家で仕事をしていると、
おしゃべりしたくてたまらないので、
たまに友だちと会っても自分の話ばっかりしてしまいます。

人の話をよく聞く人は好かれる、というのがこの講演の結論です。
とくに、専門家で患者さんを説得しなければいけない立場の方は、
聞き上手になって相手の患者さんから好かれることが、
病気を治す結果につながる、というお話。

実生活でも役立てたいですね。

関連記事

コメント

コメントの投稿

コメントの投稿

管理者にだけ表示を許可する

トラックバック

トラックバック URL
http://medwriter.blog45.fc2.com/tb.php/353-3b0dd498
この記事にトラックバックする(FC2ブログユーザー)
  

Extra

最近の記事

お気に入りに追加

全記事(数)表示

全タイトルを表示

FC2ブログランキング

FC2ブログランキング

ブロとも申請フォーム

この人とブロともになる

  
     
    ★お母さんライター応援ショップ★
  
  
  
    デル株式会社
  
    ドクターシーラボ
  
    MoMAオンラインストアジャパン
  
    ANAの旅行サイト【ANA SKY WEB TOUR】
  
    SEARCH
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。